Exemples de demandes d’intervention

Cas n°2

Clarifier les rôles

Les symptômes observés

  • Le « qui fait quoi ? » n’est pas clair, conclusion les responsabilités ne sont pas prises et des actions bien nécessaires ne sont donc pas effectuées… il y a des trous dans la raquette !

  • Le travail de certaines personnes se chevauche, ce qui rend le travail contreproductif.

  • Certaines opportunités d’évolution nous passent sous le nez, le marché, lui, n’attend pas.

  • L’organisation devrait être plus agile mais on constate que de vieux fonctionnements individuels et même d’équipe sont prégnants.

 

Vous vous reconnaissez en large partie dans ce témoignage ?

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Les bénéfices après l’intervention

  • Les rôles ont été clarifiés : les domaines d’activités sont clairs ainsi que les responsabilités et la nature des activités-clé de chacun de ceux-ci.
  • Les processus-clé posant problème ont été clarifiés : l’on sait où ils commencent, où ils finissent, quels rôles y font quoi de manière précise et comment la coopération entre eux s’opère.
  • Les «terrains de jeu» de chaque personne sont transparents et clairs, ce qui donne un réel pouvoir d’entreprendre aux personnes